1. 当遇到问题时,如何快速联系支持团队:
线上聊天
- 还没有找到您需要的答案吗?通过实时聊天询问我们的支持团队。如果您已经是 Exness 客户,请提供您的帐号和支持代码。
电子邮件
- 请联系 support@fenix-forex.com,我们将在 24 小时内回复您。如果您已经是 Exness 客户,请提供您的帐号和支持代码。
电话
- 想与我们友好的国际支持团队交谈吗?请拨打热线:1800-6371 – (8:30 – 22:00)
2. 当今最常搜索的问题 (FAQ)。
Exness 支持 Vi 语言吗?
- 是的,Exness 也有越南语网站。请访问此网站: https: //fenix-forex.com/
Exness 有多少种类型的交易账户?
- Exness 有 5 个交易账户:Exness 标准账户、标准美分账户、专业账户、零账户和原始点差账户。
在 Exness 上注册需要什么文件?
- 您需要居住国家/地区的工作电子邮件地址和电话号码。
如何创建 Exness 模拟账户?
请按照以下步骤在您的个人专区创建新的模拟帐户:
- 登录您的个人专区。
- 转到“我的帐户”区域的“演示”部分。
- 单击开设新帐户。
- 您将看到模拟账户可用的所有账户类型。单击您想要的任何帐户类型下的试用演示。
- 在下一页上,您可以选择您想要的交易平台。您还可以设置杠杆、初始余额、账户币种、账户昵称和交易密码。
- 单击创建帐户。
只需完成上述 6 个步骤,一个新的模拟账户就会添加到“我的账户”区域的模拟选项卡中。
使用演示版时您无需存入真实资金。您将自动获得一个包含 10,000 美元虚拟资金的 MT5 模拟账户,您可以用它来练习交易。此外,您还可以创建一个额外的模拟账户,预设余额为 500 美元,该余额可以在账户创建过程中甚至之后进行更改。
在 Exness Trader 应用程序上注册您的账户还将为您提供一个余额为 10,000 美元的模拟账户,可供使用。您可以分别使用存款或取款按钮添加或减去此余额。
如何更改 Exness 账户中的货币
- 在您的个人专区创建交易账户期间设置的账户货币一旦设置就无法更改。
个人信息中添加了多少个电话号码?
- 您的个人专区可注册的电话号码数量没有限制,但每日添加新电话号码的上限为 5 个。
为什么更改手机号码后我的账户无法提款?
- 您尝试使用的支付系统或服务可能与您的旧电话号码相关联,从而阻止您使用该支付方式。无论如何,如果您在更改号码后提款被阻止,请联系客户支持,以便我们排查您的帐户问题并为您恢复提款功能。
注册后可以更改我的电子邮件地址吗?
不可以,很遗憾,您无法更改用于注册个人专区 (PA) 的电子邮件地址。您可以使用不同的电子邮件注册新的 PA,但请记住,无法将任何帐户从旧的 PA 移动到新的 PA。
如何验证您的付款方式
如果您想继续交易,您将需要完全验证您的个人区域。上传您的 POI 和 POR 文件;验证后,您将能够使用任何可用的付款方式进行交易(尽管区域限制仍然适用)。
在哪里查看存款、取款或内部转账的状态?
所有交易的记录,包括存款、取款和内部转账,都可以从您的个人专区获取。
- – 登录您的个人专区。
- – 单击交易历史记录可查看已完成和待处理交易的完整列表。
- – 通过编号的 ID 代码识别交易,然后查看项目的状态。
- – 在“状态”中,您将看到交易的状态:“完成”、“待处理”、“已拒绝”等。
这些消息具有以下含义: Done 表示事务已完成。待处理意味着交易尚未完成。拒绝意味着交易已被取消,原因各有不同。
最快的存款和取款方式是什么?
- 存款和取款处理时间完全取决于所选的付款方式。我们提供多种付款服务选项,其中一些选项因地理位置而异(根据您的帐户详细信息自动检测)。
总体来说,存取款方式选择困难