1. 문제가 있는 경우 지원팀에 신속하게 연락하는 방법:
온라인 채팅
- 필요한 답변을 찾지 못하셨나요? 실시간 채팅을 통해 지원팀에 문의하세요. 이미 Exness 고객이라면 계정 번호와 지원 코드를 제공해 주세요.
이메일
- support@fenix-forex.com으로 문의하시면 24시간 이내에 연락드리겠습니다. 이미 Exness 고객이라면 계정 번호와 지원 코드를 제공해 주세요.
핸드폰
- 친절한 국제 지원팀과 상담하고 싶으십니까? 핫라인: 1800-6371 – (8:30 – 22:00)
2. 요즘 가장 많이 검색되는 질문(FAQ)입니다.
Exness는 Vi 언어를 지원합니까?
- 예, Exness에는 베트남 웹사이트도 있습니다. 다음 웹사이트를 방문하세요: https://fenix-forex.com/
Exness에는 몇 가지 유형의 거래 계좌가 있습니까?
- Exness에는 Exness 표준 계좌, 표준 센트 계좌, 프로 계좌, 제로 계좌 및 원시 스프레드 계좌 등 5개의 거래 계좌가 있습니다.
Exness에 등록하려면 어떤 서류가 필요합니까?
- 거주 국가의 실제 이메일 주소와 전화번호가 필요합니다.
Exness 데모 계좌를 만드는 방법은 무엇입니까?
개인 영역에서 새 데모 계정을 생성하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 개인 영역에 로그인하세요.
- 내 계정 영역의 데모 섹션으로 이동하세요.
- 새 계정 열기를 클릭합니다.
- 데모 계정을 사용할 수 있는 모든 계정 유형이 표시됩니다. 원하는 계정 유형 아래에서 데모 체험을 클릭하세요.
- 다음 페이지에서 원하는 거래 플랫폼을 선택할 수 있습니다. 레버리지, 초기 잔액, 계좌 통화, 계좌 닉네임, 거래 비밀번호도 설정할 수 있습니다.
- 계정 만들기를 클릭하세요.
위의 6단계만 거치면 내 계정 영역의 데모 탭에 새 데모 계정이 추가됩니다.
데모를 사용할 때 실제 돈을 입금할 필요가 없습니다. 거래 연습에 사용할 수 있는 10,000 USD 가상 화폐가 포함된 데모 MT5 계좌가 자동으로 제공됩니다. 또한 사전 설정된 잔액이 500 USD인 추가 데모 계정을 생성할 수 있으며, 이는 계정 생성 과정 중이나 이후에도 변경될 수 있습니다.
Exness Trader 앱에 계정을 등록하면 바로 사용할 수 있는 10,000 USD 잔액의 데모 계정이 제공됩니다. 각각 입금 또는 출금 버튼을 사용하여 이 잔액을 추가하거나 뺄 수 있습니다.
Exness 계정에서 통화를 변경하는 방법
- 개인 영역에서 거래 계좌를 생성하는 동안 설정된 후에는 계좌 통화를 변경할 수 없습니다.
개인정보에는 몇 개의 전화번호가 추가되나요?
- 개인 영역에 등록할 수 있는 전화번호 수에는 제한이 없지만, 새 전화번호를 추가할 수 있는 일일 제한은 최대 5개입니다.
전화번호를 변경한 후 내 계좌에서 자금 인출이 차단되는 이유는 무엇입니까?
- 사용하려는 결제 시스템이나 서비스가 이전 전화번호와 연결되어 해당 결제 수단을 사용하지 못할 수도 있습니다. 어떠한 경우에도 번호 변경 후 출금이 차단된 경우 고객지원팀에 문의하시면 계정 문제를 해결하고 출금 기능을 복원해 드릴 수 있습니다.
등록한 후에 이메일 주소를 변경할 수 있나요?
아니요, 안타깝게도 개인 영역(PA) 등록에 사용한 이메일 주소는 변경할 수 없습니다. 다른 이메일을 사용하여 새 PA에 등록할 수 있지만 이전 PA에서 새 PA로 계정을 이동할 수 있는 방법은 없습니다.
결제 수단을 확인하는 방법
거래를 계속하려면 개인 영역을 완전히 확인해야 합니다. POI 및 POR 문서를 업로드하세요. 확인되면 사용 가능한 결제 수단을 사용하여 거래할 수 있습니다(단, 지역 제한은 여전히 적용됩니다).
입출금, 내부이체 현황은 어디서 확인하나요?
예금, 출금 및 내부 이체를 포함한 모든 거래 기록은 개인 영역에서 확인할 수 있습니다.
- – 개인 영역에 로그인하세요.
- – 완료된 거래와 보류 중인 거래의 전체 목록을 보려면 거래 내역을 클릭하세요.
- – 번호가 매겨진 ID 코드로 거래를 식별한 다음 품목 상태를 확인합니다.
- – 상태에서 거래 상태(완료, 대기 중, 거부됨 등)를 확인할 수 있습니다.
메시지의 의미는 다음과 같습니다. 완료는 거래가 완료되었음을 의미합니다. Pending은 거래가 아직 완료되지 않았음을 의미합니다. 거부됨은 거래가 취소되었음을 의미하며 이유는 다양합니다.
돈을 입금하고 인출하는 가장 빠른 방법은 무엇입니까?
- 입금 및 출금 처리 시간은 전적으로 선택한 결제 방법에 따라 다릅니다. 당사는 다양한 결제 서비스 옵션을 제공하며, 그 중 일부는 지리적 위치에 따라 다릅니다(귀하의 계정 세부정보에 따라 자동으로 감지됨).
일반적으로 입출금 방법 선택이 어렵습니다.