1. Saat mengalami kendala, cara cepat menghubungi tim support:

Ngobrol daring

  • Belum menemukan jawaban yang Anda butuhkan? Tanyakan kepada Tim Dukungan kami melalui live chat. Jika Anda sudah menjadi pelanggan Exness, berikan nomor akun dan kode dukungan Anda.

Surel

  • Hubungi support@fenix-forex.com dan kami akan menghubungi Anda kembali dalam waktu 24 jam. Jika Anda sudah menjadi pelanggan Exness, berikan nomor akun dan kode dukungan Anda.

Telepon

  • Ingin berbicara dengan Tim Dukungan Internasional kami yang ramah? Silakan hubungi Hotline: 1800-6371 – (8:30 – 22:00)

2. Pertanyaan yang paling sering dicari (FAQ) saat ini.

Apakah Exness mendukung bahasa Vi?

  • Ya, Exness juga memiliki situs web berbahasa Vietnam. Silakan kunjungi situs web ini: https://fenix-forex.com/

Berapa banyak jenis akun perdagangan yang dimiliki Exness?

  • Exness memiliki 5 akun perdagangan: akun standar Exness, akun sen standar, akun pro, akun nol, dan akun spread mentah.

Dokumen apa yang saya perlukan untuk mendaftar di Exness?

  • Anda memerlukan alamat email aktif dan nomor telepon dari negara tempat tinggal Anda.

Bagaimana cara membuat akun demo Exness?

Ikuti langkah-langkah berikut untuk membuat akun demo baru di Personal Area Anda:

  • Masuk ke Wilayah Pribadi Anda.
  • Buka bagian Demo di area Akun Saya.
  • Klik Buka akun baru.
  • Anda akan melihat semua jenis akun yang tersedia untuk akun demo. Klik Coba Demo pada jenis akun apa pun yang Anda inginkan.
  • Di halaman berikutnya, Anda dapat memilih platform trading mana yang Anda inginkan. Anda juga dapat mengatur leverage, saldo awal, mata uang akun, nama panggilan akun, dan kata sandi perdagangan.
  • Klik Buat akun.

Cukup dengan 6 langkah di atas, akun demo baru akan ditambahkan ke tab demo di area Akun Saya.

Anda tidak perlu menyetor uang sungguhan saat menggunakan demo. Anda secara otomatis akan diberikan akun demo MT5 dengan uang virtual 10.000 USD yang dapat Anda gunakan untuk berlatih trading. Selain itu, Anda dapat membuat akun demo tambahan dengan saldo preset sebesar 500 USD, yang dapat berubah selama proses pembuatan akun dan bahkan setelahnya.

Mendaftarkan akun Anda di aplikasi Exness Trader juga akan memberi Anda akun demo dengan saldo 10.000 USD yang siap digunakan. Anda dapat menambah atau mengurangi saldo ini menggunakan tombol Deposit atau Penarikan masing-masing.

Cara mengubah mata uang di akun Exness

  • Mata uang akun tidak dapat diubah setelah ditetapkan saat pembuatan akun perdagangan dari Wilayah Pribadi Anda.

Berapa banyak nomor telepon yang ditambahkan ke informasi pribadi?

  • Tidak ada batasan jumlah nomor telepon yang dapat didaftarkan ke Personal Area Anda, namun ada batasan harian hingga 5 untuk penambahan nomor telepon baru.

Mengapa akun saya diblokir dari penarikan uang setelah mengganti nomor telepon saya?

  • Mungkin saja sistem atau layanan pembayaran yang Anda coba gunakan tertaut ke nomor telepon lama Anda, sehingga menghalangi Anda menggunakan metode pembayaran tersebut. Bagaimanapun, jika penarikan Anda diblokir setelah mengganti nomor Anda, harap hubungi dukungan pelanggan sehingga kami dapat memecahkan masalah akun Anda dan memulihkan fungsi penarikan untuk Anda.

Bisakah saya mengubah alamat email saya setelah saya mendaftar?

Tidak, sayangnya Anda tidak dapat mengubah alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftarkan Personal Area (PA) Anda. Anda dapat mendaftar untuk PA baru dengan email yang berbeda, namun ingat bahwa tidak ada cara untuk memindahkan akun apa pun dari PA lama Anda ke PA baru tersebut.

Cara memverifikasi metode pembayaran Anda

Anda perlu memverifikasi Personal Area Anda sepenuhnya jika ingin melanjutkan perdagangan. Unggah dokumen POI dan POR Anda; Setelah diverifikasi, Anda dapat bertransaksi menggunakan metode pembayaran apa pun yang tersedia (meskipun batasan regional masih berlaku).

Di mana memeriksa status penyetoran, penarikan, atau transfer internal?

Catatan semua transaksi, termasuk penyetoran, penarikan, dan transfer internal tersedia dari Wilayah Pribadi Anda.

  • – Masuk ke Wilayah Pribadi Anda.
  • – Klik Riwayat Transaksi untuk melihat daftar lengkap transaksi yang sudah selesai dan tertunda.
  • – Identifikasi transaksi dengan kode ID bernomor, lalu lihat status item.
  • – Pada Status, Anda akan melihat status transaksi: Selesai, Tertunda, Ditolak, dll.

Pesan-pesan tersebut mempunyai arti sebagai berikut: Selesai berarti transaksi telah selesai. Pending artinya transaksi belum selesai. Ditolak berarti transaksi dibatalkan, alasannya bermacam-macam.

Apa cara tercepat untuk menyetor dan menarik uang?

  • Waktu pemrosesan deposit dan penarikan sepenuhnya bergantung pada metode pembayaran yang dipilih. Kami menawarkan sejumlah pilihan layanan pembayaran, beberapa di antaranya bervariasi berdasarkan lokasi geografis (terdeteksi secara otomatis berdasarkan rincian akun Anda).

Secara umum, memilih metode deposit dan penarikan itu sulit