1. समस्या होने पर सहायता टीम से तुरंत कैसे संपर्क करें:

ऑनलाइन चैट

  • क्या आपको वह उत्तर नहीं मिला जिसकी आपको आवश्यकता है? लाइव चैट के माध्यम से हमारी सहायता टीम से पूछें। यदि आप पहले से ही Exness ग्राहक हैं, तो कृपया अपना खाता नंबर और सहायता कोड प्रदान करें।

ईमेल

  • support@fenix-forex.com पर संपर्क करें और हम 24 घंटों के भीतर आपसे संपर्क करेंगे। यदि आप पहले से ही Exness ग्राहक हैं, तो कृपया अपना खाता नंबर और सहायता कोड प्रदान करें।

फ़ोन

  • क्या आप हमारी मित्रतापूर्ण अंतर्राष्ट्रीय सहायता टीम से बात करना चाहते हैं? कृपया हॉटलाइन पर कॉल करें: 1800-6371 – (8:30 – 22:00)

2. आज सर्वाधिक बार खोजे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

क्या Exness Vi भाषा का समर्थन करता है?

  • हाँ, Exness की एक वियतनामी वेबसाइट भी है। कृपया इस वेबसाइट पर जाएँ: https://fenix-forex.com/

Exness के पास कितने प्रकार के ट्रेडिंग खाते हैं?

  • Exness के 5 ट्रेडिंग खाते हैं: Exness मानक खाता, मानक सेंट खाता, प्रो खाता, शून्य खाता और रॉ स्प्रेड खाता।

Exness पर पंजीकरण करने के लिए मुझे किन दस्तावेज़ों की आवश्यकता होगी?

  • आपको अपने निवास के देश से एक कामकाजी ईमेल पता और फ़ोन नंबर की आवश्यकता है।

Exness डेमो अकाउंट कैसे बनाएं?

अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में एक नया डेमो खाता बनाने के लिए इन चरणों का पालन करें:

  • अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में साइन इन करें.
  • मेरा खाता क्षेत्र के डेमो अनुभाग पर जाएँ।
  • नया खाता खोलें पर क्लिक करें.
  • आप वे सभी खाता प्रकार देखेंगे जिनके लिए डेमो खाते उपलब्ध हैं। अपने इच्छित किसी भी खाता प्रकार के अंतर्गत डेमो आज़माएँ पर क्लिक करें।
  • अगले पेज पर, आप चुन सकते हैं कि आपको कौन सा ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म चाहिए। आप उत्तोलन, प्रारंभिक शेष राशि, खाता मुद्रा, खाता उपनाम और ट्रेडिंग पासवर्ड भी सेट कर सकते हैं।
  • खाता बनाएं पर क्लिक करें.

उपरोक्त 6 चरणों के साथ, मेरा खाता क्षेत्र में डेमो टैब में एक नया डेमो खाता जोड़ा जाएगा।

डेमो का उपयोग करते समय आपको वास्तविक धन जमा करने की आवश्यकता नहीं है। आपको स्वचालित रूप से 10,000 USD आभासी धन के साथ एक डेमो MT5 खाता दिया जाएगा जिसका उपयोग आप ट्रेडिंग का अभ्यास करने के लिए कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, आप 500 USD के पूर्व निर्धारित शेष के साथ एक अतिरिक्त डेमो खाता बना सकते हैं, जो खाता निर्माण प्रक्रिया के दौरान और उसके बाद भी बदल सकता है।

Exness ट्रेडर ऐप पर अपना खाता पंजीकृत करने से आपको 10,000 USD की शेष राशि के साथ उपयोग के लिए तैयार एक डेमो खाता भी मिलेगा। आप क्रमशः जमा या निकासी बटन का उपयोग करके इस शेष राशि को जोड़ या घटा सकते हैं।

Exness खाते में मुद्रा कैसे बदलें

  • आपके व्यक्तिगत क्षेत्र से ट्रेडिंग खाता निर्माण के दौरान एक बार सेट की गई खाता मुद्रा को नहीं बदला जा सकता है।

व्यक्तिगत जानकारी में कितने फ़ोन नंबर जोड़े जाते हैं?

  • आपके व्यक्तिगत क्षेत्र में पंजीकृत किए जा सकने वाले फ़ोन नंबरों की संख्या की कोई सीमा नहीं है, लेकिन नए फ़ोन नंबर जोड़ने के लिए 5 तक की दैनिक सीमा है।

मेरा फ़ोन नंबर बदलने के बाद मेरे खाते से पैसे निकालने पर रोक क्यों लगा दी गई है?

  • यह संभव है कि आप जिस भुगतान प्रणाली या सेवा का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं वह आपके पुराने फ़ोन नंबर से लिंक हो, जो आपको उस भुगतान विधि का उपयोग करने से रोक रही हो। किसी भी स्थिति में, यदि आपका नंबर बदलने के बाद आपकी निकासी अवरुद्ध हो जाती है, तो कृपया ग्राहक सहायता से संपर्क करें ताकि हम आपके खाते की समस्या का निवारण कर सकें और आपके लिए निकासी कार्यक्षमता बहाल कर सकें।

क्या मैं पंजीकरण के बाद अपना ईमेल पता बदल सकता हूँ?

नहीं, दुर्भाग्य से आप अपना व्यक्तिगत क्षेत्र (पीए) पंजीकृत करने के लिए उपयोग किया गया ईमेल पता नहीं बदल सकते। आप एक अलग ईमेल से नए पीए के लिए साइन अप कर सकते हैं, लेकिन याद रखें कि आपके पुराने पीए से किसी भी खाते को नए पीए में स्थानांतरित करने का कोई तरीका नहीं होगा।

अपनी भुगतान विधि कैसे सत्यापित करें

यदि आप व्यापार जारी रखना चाहते हैं तो आपको अपने व्यक्तिगत क्षेत्र को पूरी तरह से सत्यापित करना होगा। अपने पीओआई और पीओआर दस्तावेज़ अपलोड करें; एक बार सत्यापित हो जाने पर, आप किसी भी उपलब्ध भुगतान विधि का उपयोग करके लेनदेन करने में सक्षम होंगे (हालांकि क्षेत्रीय प्रतिबंध अभी भी लागू हैं)।

जमा, निकासी या आंतरिक हस्तांतरण की स्थिति कहाँ जाँचें?

जमा, निकासी और आंतरिक हस्तांतरण सहित सभी लेनदेन के रिकॉर्ड आपके व्यक्तिगत क्षेत्र से उपलब्ध हैं।

  • – अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करें।
  • – पूर्ण और लंबित लेनदेन की पूरी सूची देखने के लिए लेनदेन इतिहास पर क्लिक करें।
  • – क्रमांकित आईडी कोड द्वारा लेनदेन की पहचान करें, फिर आइटम की स्थिति देखें।
  • – स्टेटस में, आपको लेनदेन की स्थिति दिखाई देगी: पूर्ण, लंबित, अस्वीकृत, आदि।

संदेशों के निम्नलिखित अर्थ हैं: हो गया का अर्थ है कि लेनदेन पूरा हो गया है। लंबित का मतलब है कि लेनदेन अभी तक पूरा नहीं हुआ है। अस्वीकृत का मतलब है कि लेनदेन रद्द कर दिया गया है, कारण अलग-अलग हैं।

पैसे जमा करने और निकालने का सबसे तेज़ तरीका क्या है?

  • जमा और निकासी प्रक्रिया का समय पूरी तरह से चुनी गई भुगतान विधि पर निर्भर करता है। हम कई भुगतान सेवा विकल्प प्रदान करते हैं, जिनमें से कुछ भौगोलिक स्थिति के आधार पर भिन्न होते हैं (आपके खाते के विवरण के आधार पर स्वचालित रूप से पता लगाया जाता है)।

सामान्य तौर पर, जमा और निकासी के तरीकों को चुनना मुश्किल है