1. En cas de problèmes, comment contacter rapidement l’équipe d’assistance :

Bavarder sur Internet

  • Vous n’avez pas trouvé la réponse dont vous avez besoin ? Demandez à notre équipe d’assistance via le chat en direct. Si vous êtes déjà client Exness, veuillez fournir votre numéro de compte et votre code d’assistance.

E-mail

  • Contactez support@fenix-forex.com et nous vous répondrons dans les 24 heures. Si vous êtes déjà client Exness, veuillez fournir votre numéro de compte et votre code d’assistance.

Téléphone

  • Vous voulez parler à notre sympathique équipe d’assistance internationale ? Veuillez appeler la hotline : 1800-6371 – (8h30 – 22h00)

2. Questions les plus fréquemment recherchées (FAQ) aujourd’hui.

Exness prend-il en charge le langage Vi ?

Combien de types de comptes de trading Exness possède-t-il ?

  • Exness dispose de 5 comptes de trading : compte standard Exness, compte cent standard, compte pro, compte zéro et compte spread brut.

De quels documents ai-je besoin pour m’inscrire sur Exness ?

  • Vous avez besoin d’une adresse e-mail et d’un numéro de téléphone fonctionnels de votre pays de résidence.

Comment créer un compte démo Exness ?

Suivez ces étapes pour créer un nouveau compte démo dans votre espace personnel :

  • Connectez-vous à votre espace personnel.
  • Accédez à la section Démo de la zone Mon compte.
  • Cliquez sur Ouvrir un nouveau compte.
  • Vous verrez tous les types de comptes pour lesquels les comptes de démonstration sont disponibles. Cliquez sur Essayer la démo sous le type de compte de votre choix.
  • Sur la page suivante, vous pouvez choisir la plateforme de trading de votre choix. Vous pouvez également définir l’effet de levier, le solde initial, la devise du compte, le surnom du compte et le mot de passe de trading.
  • Cliquez sur Créer un compte.

En suivant simplement les 6 étapes ci-dessus, un nouveau compte démo sera ajouté à l’onglet démo dans la zone Mon compte.

Vous n’avez pas besoin de déposer de l’argent réel lorsque vous utilisez la démo. Vous recevrez automatiquement un compte démo MT5 avec 10 000 USD d’argent virtuel que vous pourrez utiliser pour vous entraîner au trading. De plus, vous pouvez créer un compte démo supplémentaire avec un solde prédéfini de 500 USD, qui peut changer pendant le processus de création du compte et même après.

L’enregistrement de votre compte sur l’application Exness Trader vous donnera également un compte démo avec un solde de 10 000 USD prêt à l’emploi. Vous pouvez ajouter ou soustraire ce solde en utilisant respectivement les boutons Dépôt ou Retrait.

Comment changer de devise sur le compte Exness

  • La devise du compte ne peut pas être modifiée une fois définie lors de la création du compte de trading à partir de votre espace personnel.

Combien de numéros de téléphone sont ajoutés aux informations personnelles ?

  • Il n’y a pas de limite au nombre de numéros de téléphone pouvant être enregistrés dans votre espace personnel, mais il existe une limite quotidienne allant jusqu’à 5 pour l’ajout de nouveaux numéros de téléphone.

Pourquoi mon compte ne peut-il pas retirer d’argent après avoir changé mon numéro de téléphone ?

  • Il est possible que le système ou le service de paiement que vous essayez d’utiliser soit lié à votre ancien numéro de téléphone, vous empêchant d’utiliser ce mode de paiement. Dans tous les cas, si vos retraits sont bloqués après avoir modifié votre numéro, veuillez contacter le service client afin que nous puissions dépanner votre compte et restaurer la fonctionnalité de retrait pour vous.

Puis-je modifier mon adresse e-mail après m’être inscrit ?

Non, vous ne pouvez malheureusement pas modifier l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour enregistrer votre espace personnel (PA). Vous pouvez vous inscrire à un nouveau PA avec une adresse e-mail différente, mais n’oubliez pas qu’il n’y aura aucun moyen de déplacer des comptes de votre ancien PA vers ce nouveau PA.

Comment vérifier votre mode de paiement

Vous devrez vérifier entièrement votre espace personnel si vous souhaitez continuer à trader. Téléchargez vos documents POI et POR ; Une fois vérifié, vous pourrez effectuer des transactions en utilisant n’importe quel mode de paiement disponible (bien que des restrictions régionales s’appliquent toujours).

Où vérifier l’état des dépôts, des retraits ou des virements internes ?

Les enregistrements de toutes les transactions, y compris les dépôts, les retraits et les transferts internes, sont disponibles depuis votre espace personnel.

  • – Connectez-vous à votre espace personnel.
  • – Cliquez sur Historique des transactions pour accéder à la liste complète des transactions terminées et en attente.
  • – Identifiez les transactions par des codes d’identification numérotés, puis affichez le statut de l’article.
  • – Dans Statut, vous verrez le statut de la transaction : Terminée, En attente, Rejetée, etc.

Les messages ont la signification suivante : Terminé signifie que la transaction est terminée. En attente signifie que la transaction n’est pas encore terminée. Rejeté signifie que la transaction a été annulée, les raisons varient.

Quel est le moyen le plus rapide de déposer et de retirer de l’argent ?

  • Les délais de traitement des dépôts et des retraits dépendent entièrement du mode de paiement choisi. Nous proposons un certain nombre d’options de services de paiement, dont certaines varient en fonction de la situation géographique (détectée automatiquement en fonction des détails de votre compte).

En général, le choix des méthodes de dépôt et de retrait est difficile