1. Cuando tenga problemas, cómo contactar rápidamente con el equipo de soporte:

Chatear en línea

  • ¿No has encontrado la respuesta que necesitas? Pregúntele a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo. Si ya es cliente de Exness, proporcione su número de cuenta y código de soporte.

Correo electrónico

  • Póngase en contacto con support@fenix-forex.com y nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas. Si ya es cliente de Exness, proporcione su número de cuenta y código de soporte.

Teléfono

  • ¿Quiere hablar con nuestro amigable equipo de soporte internacional? Llame a la línea directa: 1800-6371 – (8:30 – 22:00)

2. Preguntas más buscadas (FAQ) en la actualidad.

¿Exness admite el idioma Vi?

¿Cuántos tipos de cuentas comerciales tiene Exness?

  • Exness tiene 5 cuentas comerciales: cuenta estándar de Exness, cuenta de centavos estándar, cuenta profesional, cuenta cero y cuenta de diferencial bruto.

¿Qué documentos necesito para registrarme en Exness?

  • Necesita una dirección de correo electrónico funcional y un número de teléfono de su país de residencia.

¿Cómo crear una cuenta demo de Exness?

Siga estos pasos para crear una nueva cuenta demo en su Área personal:

  • Inicia sesión en tu Área Personal.
  • Vaya a la sección Demostración del área Mi cuenta.
  • Haga clic en Abrir nueva cuenta.
  • Verá todos los tipos de cuentas para las que están disponibles las cuentas demo. Haga clic en Probar demostración en cualquier tipo de cuenta que desee.
  • En la página siguiente, puede elegir qué plataforma comercial desea. También puede configurar el apalancamiento, el saldo inicial, la moneda de la cuenta, el apodo de la cuenta y la contraseña comercial.
  • Haga clic en Crear cuenta.

Simplemente con los 6 pasos anteriores, se agregará una nueva cuenta de demostración a la pestaña de demostración en el área Mi cuenta.

No es necesario depositar dinero real cuando utilice la demostración. Se le entregará automáticamente una cuenta de demostración MT5 con 10 000 USD de dinero virtual que podrá utilizar para practicar el trading. Además, puede crear una cuenta demo adicional con un saldo preestablecido de 500 USD, que puede cambiar durante el proceso de creación de la cuenta e incluso después.

Al registrar su cuenta en la aplicación Exness Trader también obtendrá una cuenta de demostración con un saldo de 10 000 USD lista para usar. Puede sumar o restar este saldo usando los botones Depósito o Retirar respectivamente.

Cómo cambiar moneda en una cuenta Exness

  • La moneda de la cuenta no se puede cambiar una vez configurada durante la creación de la cuenta comercial desde su Área personal.

¿Cuántos números de teléfono se agregan a la información personal?

  • No hay límite en la cantidad de números de teléfono que se pueden registrar en su Área personal, pero hay un límite diario de hasta 5 para agregar nuevos números de teléfono.

¿Por qué mi cuenta no puede retirar dinero después de cambiar mi número de teléfono?

  • Es posible que el sistema o servicio de pago que estás intentando utilizar esté vinculado a tu antiguo número de teléfono, lo que te impide utilizar ese método de pago. En cualquier caso, si sus retiros se bloquean después de cambiar su número, comuníquese con atención al cliente para que podamos solucionar el problema de su cuenta y restaurar la funcionalidad de retiro.

¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico después de haberme registrado?

No, lamentablemente no puedes cambiar la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrar tu Área personal (PA). Puede registrarse para obtener un nuevo PA con un correo electrónico diferente, pero recuerde que no habrá forma de transferir ninguna cuenta de su antiguo PA a ese nuevo PA.

Cómo verificar su método de pago

Deberá verificar completamente su Área personal si desea continuar operando. Cargue sus documentos POI y POR; Una vez verificado, podrá realizar transacciones utilizando cualquier método de pago disponible (aunque aún se aplican restricciones regionales).

¿Dónde consultar el estado de depósitos, retiros o transferencias internas?

Los registros de todas las transacciones, incluidos depósitos, retiros y transferencias internas, están disponibles en su Área personal.

  • – Inicia sesión en tu Área Personal.
  • – Haga clic en Historial de transacciones para acceder a la lista completa de transacciones completadas y pendientes.
  • – Identifique transacciones mediante códigos de identificación numerados y luego vea el estado del artículo.
  • – En Estado, verás el estado de la transacción: Realizada, Pendiente, Rechazada, etc.

Los mensajes tienen el siguiente significado: Listo significa que la transacción se ha completado. Pendiente significa que la transacción aún no se ha completado. Rechazado significa que la transacción ha sido cancelada; los motivos varían.

¿Cuál es la forma más rápida de depositar y retirar dinero?

  • Los tiempos de procesamiento de depósitos y retiros dependen completamente del método de pago elegido. Ofrecemos una serie de opciones de servicios de pago, algunas de las cuales varían según la ubicación geográfica (se detectan automáticamente según los detalles de su cuenta).

En general, elegir métodos de depósito y retiro es difícil.