1. সমস্যা হলে, কীভাবে দ্রুত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করবেন:
অনলাইন চ্যাট
- আপনার প্রয়োজনীয় উত্তর খুঁজে পাননি? লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করুন। আপনি যদি ইতিমধ্যেই একজন Exness গ্রাহক হন, অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সহায়তা কোড প্রদান করুন।
ইমেইল
- support@fenix-forex.com-এ যোগাযোগ করুন এবং আমরা 24 ঘন্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করব। আপনি যদি ইতিমধ্যেই একজন Exness গ্রাহক হন, অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সহায়তা কোড প্রদান করুন।
ফোন
- আমাদের বন্ধুত্বপূর্ণ আন্তর্জাতিক সমর্থন দলের সাথে কথা বলতে চান? অনুগ্রহ করে হটলাইনে কল করুন: 1800-6371 – (8:30 – 22:00)
2. আজকে প্রায়শই অনুসন্ধান করা প্রশ্ন (FAQs)।
Exness কি Vi ভাষা সমর্থন করে?
- হ্যাঁ, Exness এর একটি ভিয়েতনামী ওয়েবসাইটও আছে। অনুগ্রহ করে এই ওয়েবসাইটটি দেখুন: https://fenix-forex.com/
Exness-এর কত ধরনের ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট আছে?
- Exness-এর 5টি ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট রয়েছে: Exness স্ট্যান্ডার্ড অ্যাকাউন্ট, স্ট্যান্ডার্ড সেন্ট অ্যাকাউন্ট, প্রো অ্যাকাউন্ট, শূন্য অ্যাকাউন্ট এবং কাঁচা স্প্রেড অ্যাকাউন্ট।
Exness-এ নিবন্ধন করার জন্য আমার কোন নথির প্রয়োজন?
- আপনার বসবাসের দেশ থেকে আপনার একটি কাজের ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর প্রয়োজন।
কিভাবে একটি Exness ডেমো অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন?
আপনার ব্যক্তিগত এলাকায় একটি নতুন ডেমো অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- আপনার ব্যক্তিগত এলাকায় সাইন ইন করুন.
- মাই অ্যাকাউন্ট এলাকার ডেমো বিভাগে যান।
- নতুন অ্যাকাউন্ট খুলুন ক্লিক করুন।
- আপনি ডেমো অ্যাকাউন্টের জন্য উপলব্ধ সব ধরনের অ্যাকাউন্ট দেখতে পাবেন। আপনি চান যে কোনো অ্যাকাউন্টের অধীনে ডেমো চেষ্টা করুন ক্লিক করুন.
- পরবর্তী পৃষ্ঠায়, আপনি কোন ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মটি চান তা চয়ন করতে পারেন। এছাড়াও আপনি লিভারেজ, প্রাথমিক ব্যালেন্স, অ্যাকাউন্টের মুদ্রা, অ্যাকাউন্টের ডাকনাম এবং ট্রেডিং পাসওয়ার্ড সেট করতে পারেন।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন ক্লিক করুন।
উপরের 6টি ধাপের সাথে, আমার অ্যাকাউন্ট এলাকায় ডেমো ট্যাবে একটি নতুন ডেমো অ্যাকাউন্ট যোগ করা হবে।
ডেমো ব্যবহার করার সময় আপনাকে আসল টাকা জমা করার দরকার নেই। আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে 10,000 USD ভার্চুয়াল অর্থ সহ একটি ডেমো MT5 অ্যাকাউন্ট দেওয়া হবে যা আপনি ট্রেডিং অনুশীলন করতে ব্যবহার করতে পারেন। উপরন্তু, আপনি 500 USD এর প্রিসেট ব্যালেন্স সহ একটি অতিরিক্ত ডেমো অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন, যা অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রক্রিয়া চলাকালীন এবং এমনকি পরেও পরিবর্তন হতে পারে।
Exness ট্রেডার অ্যাপে আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে তা আপনাকে 10,000 USD ব্যালেন্স সহ একটি ডেমো অ্যাকাউন্ট দেবে যা ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত। আপনি যথাক্রমে ডিপোজিট বা উইথড্র বোতাম ব্যবহার করে এই ব্যালেন্স যোগ বা বিয়োগ করতে পারেন।
কিভাবে Exness অ্যাকাউন্টে মুদ্রা পরিবর্তন করতে হয়
- আপনার ব্যক্তিগত এলাকা থেকে ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় একবার সেট করা অ্যাকাউন্টের মুদ্রা পরিবর্তন করা যাবে না।
ব্যক্তিগত তথ্যে কতটি ফোন নম্বর যুক্ত করা হয়?
- আপনার ব্যক্তিগত এলাকায় নিবন্ধন করা যেতে পারে এমন ফোন নম্বরগুলির কোনও সীমা নেই, তবে নতুন ফোন নম্বর যোগ করার জন্য দৈনিক 5 পর্যন্ত সীমা রয়েছে৷
আমার ফোন নম্বর পরিবর্তন করার পর কেন আমার অ্যাকাউন্ট টাকা তোলা থেকে ব্লক করা হয়?
- এটা সম্ভব যে আপনি যে পেমেন্ট সিস্টেম বা পরিষেবাটি ব্যবহার করার চেষ্টা করছেন সেটি আপনার পুরানো ফোন নম্বরের সাথে লিঙ্ক করা আছে, যা আপনাকে সেই অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করা থেকে অবরুদ্ধ করে। যাই হোক না কেন, যদি আপনার নম্বর পরিবর্তন করার পরে আপনার প্রত্যাহার ব্লক করা হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্যা সমাধান করতে পারি এবং আপনার জন্য প্রত্যাহারের কার্যকারিতা পুনরুদ্ধার করতে পারি।
আমি নিবন্ধন করার পরে আমি কি আমার ইমেল ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি?
না, দুর্ভাগ্যবশত আপনি আপনার ব্যক্তিগত এলাকা (PA) নিবন্ধন করার জন্য যে ইমেল ঠিকানাটি ব্যবহার করেছিলেন তা আপনি পরিবর্তন করতে পারবেন না। আপনি একটি ভিন্ন ইমেল দিয়ে একটি নতুন PA-এর জন্য সাইন আপ করতে পারেন, কিন্তু মনে রাখবেন যে আপনার পুরানো PA থেকে সেই নতুন PA-তে কোনো অ্যাকাউন্ট সরানোর কোনো উপায় থাকবে না৷
কিভাবে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করবেন
আপনি যদি ট্রেডিং চালিয়ে যেতে চান তবে আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত এলাকা সম্পূর্ণরূপে যাচাই করতে হবে। আপনার POI এবং POR নথি আপলোড করুন; একবার যাচাই হয়ে গেলে, আপনি উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করতে সক্ষম হবেন (যদিও আঞ্চলিক বিধিনিষেধ এখনও প্রযোজ্য)।
আমানত, উত্তোলন বা অভ্যন্তরীণ স্থানান্তরের অবস্থা কোথায় পরীক্ষা করবেন?
আমানত, উত্তোলন এবং অভ্যন্তরীণ স্থানান্তর সহ সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড আপনার ব্যক্তিগত এলাকা থেকে উপলব্ধ।
- – আপনার ব্যক্তিগত এলাকায় লগ ইন করুন.
- – সম্পূর্ণ এবং মুলতুবি লেনদেনের সম্পূর্ণ তালিকায় নিয়ে যেতে লেনদেনের ইতিহাসে ক্লিক করুন।
- – নম্বরযুক্ত আইডি কোড দ্বারা লেনদেন শনাক্ত করুন, তারপর আইটেমের স্থিতি দেখুন৷
- – স্ট্যাটাসে, আপনি লেনদেনের স্থিতি দেখতে পাবেন: সম্পন্ন, মুলতুবি, প্রত্যাখ্যাত ইত্যাদি।
বার্তাগুলির নিম্নলিখিত অর্থ রয়েছে: সম্পন্ন হয়েছে মানে লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে৷ মুলতুবি মানে লেনদেন এখনও সম্পূর্ণ হয়নি। প্রত্যাখ্যাত মানে লেনদেন বাতিল করা হয়েছে, কারণ ভিন্ন।
টাকা জমা এবং উত্তোলনের দ্রুততম উপায় কি?
- জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় সম্পূর্ণরূপে নির্বাচিত অর্থপ্রদান পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। আমরা বেশ কয়েকটি অর্থপ্রদান পরিষেবা বিকল্প অফার করি, যার মধ্যে কয়েকটি ভৌগলিক অবস্থানের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হয় (আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণের উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করা হয়)।
সাধারণভাবে, আমানত এবং উত্তোলনের পদ্ধতি বেছে নেওয়া কঠিন